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maccapani.store accetta i pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Klarna (Paga in 3 rate), Shop Pay e Apple Pay. Puoi selezionare il metodo di pagamento preferito al termine del processo di acquisto.
I pagamenti vengono effettuati direttamente su un server sicuro, con crittografia SSL per garantire la massima sicurezza delle transazioni.
SPEDIZIONI / CONSEGNE
Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini, indipendentemente dalla destinazione.
La spedizione gratuita è valida per periodi di tempo limitati, sempre indicati sul sito. Dazi e tasse sono inclusi solo per i seguenti Paesi: Canada, UE, Giappone, Hong Kong, Norvegia, Regno Unito, USA, Corea del Sud, Svizzera.
La spedizione express può essere disponibile per periodi limitati: il costo verrà indicato al checkout in base al Paese di destinazione.
I dazi e le tasse sono inclusi?
Maccapani si fa carico di dazi e tasse doganali. Il prezzo visualizzato al checkout è quello finale.
Quali sono i tempi di spedizione?
Tempi di spedizione:
Gli ordini effettuati prima delle ore 12:00 (dal lunedì al venerdì) vengono spediti lo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna stimati dalla spedizione:
- Italia (escluse aree remote): 24–48 ore lavorative
- Sicilia, Calabria, Sardegna e località remote: 48–72 ore lavorative
- Europa: 48–72 ore lavorative
- Internazionale: 48–72 ore lavorative, fino a un massimo di 4 giorni lavorativi
Spediamo con partner affidabili tra cui GLS, DHL, FedEx e BRT. Riceverai un numero di tracking non appena l’ordine sarà spedito.
Nota: eventuali ritardi imputabili al corriere non dipendono da noi, ma restiamo sempre disponibili ad assisterti.
RESI / CAMBI / RIMBORSI
Qual è la policy di reso?
Hai quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso e altri quattordici (14) giorni per spedire l’articolo/gli articoli da restituire.
I resi sono gratuiti?
È previsto un contributo fisso di gestione reso pari a €10, che verrà detratto dal rimborso.
Posso cambiare un articolo invece di restituirlo?
Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a restituire l’articolo e effettuare un nuovo ordine.
Come posso restituire un articolo?
Assicurati che gli articoli siano nelle condizioni originali di vendita. I resi senza cartellini integri o richiesti dopo 14 giorni dalla ricezione del pacco non verranno accettati.
Per iniziare o controllare lo stato di un reso, accedi al modulo resi.
Come funziona:
- Compila il modulo con i tuoi dati.
- Riceverai un’email con le istruzioni per il reso e l’etichetta.
- Imballa l’articolo e consegnalo al corriere indicato.
Tempistiche:
Puoi verificare lo stato della spedizione tramite il modulo nella pagina Resi.
Quando riceverò il rimborso?
I resi vengono solitamente verificati entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione, fino a un massimo di 72 ore lavorative in alcuni casi.
Una volta approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originario.
I rimborsi sono generalmente processati lo stesso giorno lavorativo, ma i tempi di accredito possono variare a seconda della tua banca. In ogni caso, l’importo dovrebbe apparire entro 30 giorni dalla data di rimborso.
Se dopo 30 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: eshop@maccapani.store.
Posso cancellare o modificare un ordine una volta effettuato?
Purtroppo, una volta confermato, non possiamo garantire la possibilità di cancellare o modificare un ordine. Ti invitiamo a scrivere tempestivamente al nostro servizio clienti: eshop@maccapani.store – faremo il possibile per aiutarti. Puoi sempre restituire l’ordine una volta ricevuto.
Contattaci subito a eshop@maccapani.store indicando il numero d’ordine e allegando una foto del problema. Lo risolveremo il prima possibile.