FAQ

Ordini / Pagamenti

Quali sono i pagamenti accettati?

maccapani.store accetta i pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Klarna (Paga in 3 rate), Shop Pay e Apple Pay. Puoi selezionare il metodo di pagamento preferito al termine del processo di acquisto.

I pagamenti vengono effettuati direttamente su un server sicuro, con crittografia SSL per garantire la massima sicurezza delle transazioni.

Spedizioni / Consegne

Quali sono i costi di spedizione?
  • Verso gli Stati Uniti ed Inghilterra: viene applicata una shipping contribution fee, calcolata al momento del checkout.
  • Resto del mondo: spedizione standard gratuita su tutti gli ordini.
  • La spedizione express può essere disponibile per periodi limitati: il costo verrà indicato al checkout in base al Paese di destinazione.
I dazi e le tasse sono inclusi?

Maccapani si fa carico di dazi e tasse doganali. Il prezzo visualizzato al checkout è quello finale.

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini effettuati prima delle ore 12:00 (dal lunedì al venerdì) vengono spediti lo stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna stimati dalla spedizione:

  • Italia (escluse aree remote): 24–48 ore lavorative
  • Sicilia, Calabria, Sardegna e località remote: 48–72 ore lavorative
  • Europa: 48–72 ore lavorative
  • Internazionale: 48–72 ore lavorative, fino a un massimo di 4 giorni lavorativi

Spediamo con partner affidabili tra cui GLS, DHL, FedEx e BRT. Riceverai un numero di tracking non appena l’ordine sarà spedito.

Nota: eventuali ritardi imputabili al corriere non dipendono da noi, ma restiamo sempre disponibili ad assisterti.

Resi / Cambi / Rimborsi

Qual è la policy di reso?

Hai quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso e altri quattordici (14) giorni per spedire l’articolo/gli articoli da restituire.

I resi sono gratuiti?

Per i resi da Stati Uniti ed Inghilterra: è previsto un contributo fisso di gestione reso pari a €10, che verrà detratto dal rimborso.

Il resto del mondo: i resi sono gratuiti.

Posso cambiare un articolo invece di restituirlo?

Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a restituire l’articolo e effettuare un nuovo ordine.

Come posso restituire un articolo?

Assicurati che gli articoli siano nelle condizioni originali di vendita. I resi senza cartellini integri o richiesti dopo 14 giorni dalla ricezione del pacco non verranno accettati.

Per iniziare o controllare lo stato di un reso, inviaci una mail a eshop@maccapani.store.

Quando riceverò il rimborso?

I resi vengono solitamente verificati entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione.

Una volta approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originario.

I rimborsi sono generalmente processati lo stesso giorno lavorativo, ma i tempi di accredito possono variare a seconda della banca.

Posso cancellare o modificare un ordine?

Purtroppo, una volta confermato, non possiamo garantire la possibilità di cancellare o modificare un ordine. Ti invitiamo a scrivere tempestivamente al nostro servizio clienti: eshop@maccapani.store.

Cosa faccio se l’articolo ricevuto è sbagliato o danneggiato?

Contattaci subito a eshop@maccapani.store indicando il numero d’ordine e allegando una foto del problema. Lo risolveremo il prima possibile.